サポートポリシー
サポート期間
弊社開発製品については、「マイナーバージョンアップ、メジャーバージョンアップによって、出荷が終了してから５年間」
をサポート提供期間としております。
このため最低でもご購入から５年間はサポートが保証されます。
サポート期間終了後は問い合わせや修正パッチのリリースは行われなくなります。
製品別サポート期間
| 製品名 | バージョン | サポート期限 |
|---|---|---|
| WisePoint | 3.0.x | 2012年3月末まで |
| 3.1.x | 2012年3月末まで | |
| 3.2.x | 2012年3月末まで | |
| 3.3.x | 2012年3月末まで | |
| 3.4.x | 2012年3月末まで | |
| 3.5.x | 2012年3月末まで | |
| 3.6.x | 2012年3月末まで | |
| 3.7.x | 2013年10月末まで | |
| 4.0.x | 2014年9月末まで | |
| 4.1.x | ― | |
| WisePoint Authenticator | 3.0.x | 2012年3月末まで |
| 3.1.x | 2012年3月末まで | |
| 3.2.x | 2012年3月末まで | |
| 3.3.x | 2012年3月末まで | |
| 3.4.x | 2012年3月末まで | |
| 3.5.x | 2012年3月末まで | |
| 3.7.x | 2013年10月末まで | |
| 4.0.x | 2014年9月末まで | |
| 4.1.x | ― | |
| WisePoint OTPGenerator | 4.1.x | ― |
| WisePoint for GoogleApps | 4.1.x | ― |
※ver4.1.xについては継続して出荷しておりますのでサポート期限は未定ですが、2016年～2017年を予定しております。（2011年6月現在）
特例措置
サポート終了したバージョンの製品を継続してご利用になる場合には個別対応にてサポートを延長する事が可能です。この場合のサポート料金は、製品の定価の２５％で対応させていただきます。
